Turkcell Mağazalardaki İşlem Süreci Hızlandı

30 Ağustos 2016
173 Görüntülenme

Türkiye genelindeki 1030 mağazasında büyük dönüşümün ilk adımı için 20 milyon liralık yatırım yapan Turkcell, müşterinin mağazada işlem süresini yüzde 30 azaltmayı başardı.

Tamamı eğitimden geçen ve tabletle donatılan mağazalardaki 5 bin çalışanın her biri müşterilerin tüm işlemlerini yapabilecek duruma geldi. Turkcell Mağazaları’ndaki dönüşümün ilk adımı olan bu projenin Türkiye’de bir ilk olduğunu belirten Turkcell Genel Müdür Yardımcısı Murat Erkan, “Daha önce mağazalarımızda işlemler masaüstü bilgisayarlar üzerinden yapılabiliyordu. İşlem için gelen müşterilerimiz, bilgisayarın boşalmasını bekliyordu. Şimdi ise müşterilerimiz mağazaya girdiğinde bir arkadaşımız tabletiyle yanına gidecek ve hızlıca işlemini gerçekleştirecek” dedi.

Dönüşüm projesinin şu anda yüzde 51’nin tamamlandığını söyleyen Erkan: “Yaklaşık 43 ildeki mağazalarımızda her çalışanımıza tablet verip her bir işlemi yapabilecek duruma getirdik. Eylül sonu itibarıyla tüm mağazalarımız bu sisteme girmiş olacak. Bu dönüşüm uzun bir çalışmanın ardından gerçekleşti. 95 Türk mühendisi yazılımı 1.5 yılda 3 bin 285 saat çalışarak yeniledi.” şeklinde konuştu.

İlginizi çekebilir

Lenovo’nun dört kameralı telefonu Lenovo S5 Pro tanıtıldı
Mobil
57 okunma
Mobil
57 okunma

Lenovo’nun dört kameralı telefonu Lenovo S5 Pro tanıtıldı

Mert Yamak - 18 Ekim 2018

Akıllı telefon pazarında sahibi olduğu Motorola markasının da desteğiyle önemli bir atılım gerçekleştiren ancak son dönemlerde sessiz kalan Lenovo, yeni…

Boston Dynamics’in robotu Atlas yeni yetenekler kazandı
İnsansız & Otonom Araçlar
66 okunma
İnsansız & Otonom Araçlar
66 okunma

Boston Dynamics’in robotu Atlas yeni yetenekler kazandı

Cemil Eren Mutluay - 17 Ekim 2018

Daha önce ürettiği robotlar WildCat ve Spot ile dikkatleri üzerine çeken Boston Dynamics, uzun süredir üstünde çalıştığı Atlas’ın yeni videosunu…

Oyunculara özel Huawei Mate 20X tanıtıldı!
Genel
197 okunma
Genel
197 okunma

Oyunculara özel Huawei Mate 20X tanıtıldı!

Mert Yamak - 16 Ekim 2018

Huawei, Londra'da düzenlediği özel basın etkinliğinde Huawei Mate 20 ve Mate 20 Pro modellerinin yanı sıra oyunculara özel Mate 20…

Yorum yap