Turkcell Mağazalardaki İşlem Süreci Hızlandı

30 Ağustos 2016
123 Görüntülenme

Türkiye genelindeki 1030 mağazasında büyük dönüşümün ilk adımı için 20 milyon liralık yatırım yapan Turkcell, müşterinin mağazada işlem süresini yüzde 30 azaltmayı başardı.

Tamamı eğitimden geçen ve tabletle donatılan mağazalardaki 5 bin çalışanın her biri müşterilerin tüm işlemlerini yapabilecek duruma geldi. Turkcell Mağazaları’ndaki dönüşümün ilk adımı olan bu projenin Türkiye’de bir ilk olduğunu belirten Turkcell Genel Müdür Yardımcısı Murat Erkan, “Daha önce mağazalarımızda işlemler masaüstü bilgisayarlar üzerinden yapılabiliyordu. İşlem için gelen müşterilerimiz, bilgisayarın boşalmasını bekliyordu. Şimdi ise müşterilerimiz mağazaya girdiğinde bir arkadaşımız tabletiyle yanına gidecek ve hızlıca işlemini gerçekleştirecek” dedi.

Dönüşüm projesinin şu anda yüzde 51’nin tamamlandığını söyleyen Erkan: “Yaklaşık 43 ildeki mağazalarımızda her çalışanımıza tablet verip her bir işlemi yapabilecek duruma getirdik. Eylül sonu itibarıyla tüm mağazalarımız bu sisteme girmiş olacak. Bu dönüşüm uzun bir çalışmanın ardından gerçekleşti. 95 Türk mühendisi yazılımı 1.5 yılda 3 bin 285 saat çalışarak yeniledi.” şeklinde konuştu.

İlginizi çekebilir

Instagram’a takipçilerden çıkarma özelliği geliyor
Sosyal Medya
9 okunma
Sosyal Medya
9 okunma

Instagram’a takipçilerden çıkarma özelliği geliyor

Ekin Kollama - 18 Temmuz 2018

Günlük hayatımızın olmazsa olmazı haline gelen popüler fotoğraf paylaşım platformu Instagram, kullanıcıların bir süredir beklediği "takipçilerden çıkarma" özelliğini devreye sokmaya…

LG, Apple için 20 Milyon LCD panel üretecek
Mobil
22 okunma
Mobil
22 okunma

LG, Apple için 20 Milyon LCD panel üretecek

Eren Kebapçı - 18 Temmuz 2018

Apple'ın eylül ayında tanıtması beklenen yeni iPhone modelleri büyük bir merakla bekleniyor. Elimize gelen sızıntılar ise Apple'ın, LG'den 20 Milyon…

Bir efsane daha bitti: Yahoo Messenger resmen kapatıldı
Yazılım ve Uygulamalar
21 okunma
Yazılım ve Uygulamalar
21 okunma

Bir efsane daha bitti: Yahoo Messenger resmen kapatıldı

Haber Merkezi - 18 Temmuz 2018

MSN ve AOL Messenger'in ardından Yahoo Messenger da yolun sonuna geldi. 17 Temmuz'dan itibaren mesajlaşma özelliği kullanıma kapatıldı. Yahoo Messenger’ı…

Yorum yap