Şikayet Siteleri Amacından Saptı

30 Ağustos 2016
26 Görüntülenme

Şikayet siteleri; son yıllarda müşterilerin sesini duyurmak yerine, rant peşinde koşmaya başladı.

Cepkask A.Ş. Yönetim Kurulu Başkanı Tayfun Gülgeç; “Şikayet sitelerine başvuran müşterilerin bilgilerine ulaşıp, sorunlarını çözmek istediğimizde veya sorunu çözülen müşterinin şikayetinin kaldırılması gerektiği durumlarda ilgili şikayet siteleri astronomik rakamlar istiyor. Bu da şikayet sitelerinin kullanıcının yanında olmak yerine rant peşinde olduğunun bir göstergesidir, yani artık kullanıcı dostu işler yapılmamaktadır” dedi.

Kullanıcı şikayetlerini veri tabanlarına kaydederek şirketler, sivil toplum kuruluşları ve kullanıcılar arasında bir köprü görevi gören şikayet siteleri böylece amacından sapıyor. Kullanıcıların şikayetleri sonuca ulaşmazken ortada oluşan veri yığını gittikçe artıyor. Bunun yanında çözülen şikayetlerin veri tabanlarından kaldırılmaması markaların hizmetlerinin de yanlış lanse edilmesine sebep oluyor.

 

İlginizi çekebilir

Apple, bazı MacBook’ların bataryalarını ücretsiz değiştirecek
Donanım
62 okunma
Donanım
62 okunma

Apple, bazı MacBook’ların bataryalarını ücretsiz değiştirecek

Haber Merkezi - 21 Nisan 2018

Apple, bazı MacBook Pro’larda batarya sorun keşfettiklerini açıkladı. Cupertinolu şirket, sorunun meydana geldiği bilgisayarlardaki bataryaları ücretsiz olarak değiştirecek. Apple, sınırlı…

Microsoft artık Windows’lu akıllı telefonları satmıyor
Mobil
209 okunma
Mobil
209 okunma

Microsoft artık Windows’lu akıllı telefonları satmıyor

Mert Yamak - 20 Nisan 2018

Microsoft'un geliştirmek için yoğun çaba harcadığı ancak uygulama yetersizliği başta olmak üzere çeşitli sıkıntılar nedeniyle devam ettiremediği mobil işletim sistemi…

Stokları tükenen Honor 7X ve Honor 9 Lite yeniden satışa çıktı!
Mobil
244 okunma
Mobil
244 okunma

Stokları tükenen Honor 7X ve Honor 9 Lite yeniden satışa çıktı!

Mert Yamak - 20 Nisan 2018

Bir süre önce Honor 7X ve Honor 9 Lite modelleriyle Türk akıllı telefon pazarına giriş yapan Huawei'nin alt şirketi Honor,…

Yorum yap