Şikayet Siteleri Amacından Saptı

30 Ağustos 2016
110 Görüntülenme

Şikayet siteleri; son yıllarda müşterilerin sesini duyurmak yerine, rant peşinde koşmaya başladı.

Cepkask A.Ş. Yönetim Kurulu Başkanı Tayfun Gülgeç; “Şikayet sitelerine başvuran müşterilerin bilgilerine ulaşıp, sorunlarını çözmek istediğimizde veya sorunu çözülen müşterinin şikayetinin kaldırılması gerektiği durumlarda ilgili şikayet siteleri astronomik rakamlar istiyor. Bu da şikayet sitelerinin kullanıcının yanında olmak yerine rant peşinde olduğunun bir göstergesidir, yani artık kullanıcı dostu işler yapılmamaktadır” dedi.

Kullanıcı şikayetlerini veri tabanlarına kaydederek şirketler, sivil toplum kuruluşları ve kullanıcılar arasında bir köprü görevi gören şikayet siteleri böylece amacından sapıyor. Kullanıcıların şikayetleri sonuca ulaşmazken ortada oluşan veri yığını gittikçe artıyor. Bunun yanında çözülen şikayetlerin veri tabanlarından kaldırılmaması markaların hizmetlerinin de yanlış lanse edilmesine sebep oluyor.

 

İlginizi çekebilir

Tasarımıyla öne çıkan yeni Alcatel 5 satışa sunuldu
Mobil
60 okunma
Mobil
60 okunma

Tasarımıyla öne çıkan yeni Alcatel 5 satışa sunuldu

Mert Yamak - 16 Temmuz 2018

Uygun fiyatlı akıllı telefonlarıyla Türkiye pazarında da tercih edilen üreticilerden biri olan Alcatel, özellikle sosyal medya kullanıcılarını hedeflediği yeni telefonu…

Xiaomi Redmi S2 duyuruldu
Mobil
62 okunma
Mobil
62 okunma

Xiaomi Redmi S2 duyuruldu

Eren Kebapçı - 16 Temmuz 2018

Hindistan'da yapılan basın toplantısında Redmi S2 kullanıcıların beğenisine sunuldu. 2 mikron pikselli 16MP çözünürlüklü ön kamera ve selfieler için yapay…

Xiaomi, Türkiye pazarı hakkında ne düşünüyor?
Genel
61 okunma
Genel
61 okunma

Xiaomi, Türkiye pazarı hakkında ne düşünüyor?

Eren Kebapçı - 16 Temmuz 2018

Çinli üreticilerin mobil pazarda büyül bir yükseliş içinde olduğunu biliyoruz ve yayınladığımız haberlerde bunu sıklıkla dile getiriyoruz. Mobil pazarda en…

Yorum yap