Şikayet Siteleri Amacından Saptı

30 Ağustos 2016
261 Görüntülenme

Şikayet siteleri; son yıllarda müşterilerin sesini duyurmak yerine, rant peşinde koşmaya başladı.

Cepkask A.Ş. Yönetim Kurulu Başkanı Tayfun Gülgeç; “Şikayet sitelerine başvuran müşterilerin bilgilerine ulaşıp, sorunlarını çözmek istediğimizde veya sorunu çözülen müşterinin şikayetinin kaldırılması gerektiği durumlarda ilgili şikayet siteleri astronomik rakamlar istiyor. Bu da şikayet sitelerinin kullanıcının yanında olmak yerine rant peşinde olduğunun bir göstergesidir, yani artık kullanıcı dostu işler yapılmamaktadır” dedi.

Kullanıcı şikayetlerini veri tabanlarına kaydederek şirketler, sivil toplum kuruluşları ve kullanıcılar arasında bir köprü görevi gören şikayet siteleri böylece amacından sapıyor. Kullanıcıların şikayetleri sonuca ulaşmazken ortada oluşan veri yığını gittikçe artıyor. Bunun yanında çözülen şikayetlerin veri tabanlarından kaldırılmaması markaların hizmetlerinin de yanlış lanse edilmesine sebep oluyor.

 

İlginizi çekebilir

DHL e-ticaretin sırlarını paylaşıyor
123 okunma
123 okunma

DHL e-ticaretin sırlarını paylaşıyor

Haber Merkezi - 20 Ocak 2019

Türkiye 2019 yılında elektronik ticaret alanında çok ciddi atılımlar yapacak gibi gözüküyor. Özellikle e-ihracat alanında yıllık bir milyar dolara yakın…

İngilizler porno erişimine Türk modeli
181 okunma
181 okunma

İngilizler porno erişimine Türk modeli

Serhat Ayan - 17 Ocak 2019

İngiltere, Nisan 2019 tarihinden itibaren porno için yeni kısıtlayıcı tedbirler almaya hazırlanıyor. Ülkedeki yayın düzenleyici kuruluş BBFC, içeriğinin üçte birinden fazlası…

Seçimler kürsüden değil sosyal medyadan yürüyecek
138 okunma
138 okunma

Seçimler kürsüden değil sosyal medyadan yürüyecek

Serhat Ayan - 17 Ocak 2019

Türkiye'de Facebook'ta 43, Instagram'da 37, Twitter'da ise 9 milyonluk kullanıcı var. Geçtiğimiz günlerde verilen demeçler de gösteriyor ki seçimler, siyasi…

%d blogcu bunu beğendi: