Operatörlerin Müşteri Hizmetleri Ücretsiz Oluyor

26 Ekim 2016
87 Görüntülenme

GSM kullanıcılarının müşteri hizmetleri konuşmaları için kendilerinden ücret alındığı şikayetleri üzerine yeni bir karar alan Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK), elektronik haberleşme firmalarının müşteri hizmetleri servislerinin ücretsiz olmasını mecbur kıldı.

Bu kararla birlikte müşteri hizmetleri numaraları ‘ücretsiz arama’ numaralarına dahil edilecek. Aynı zamanda coğrafi alan kodlu numaralar ya da 850’li hatlar da ücretsiz hizmet amacı ile geri arama servisinde kullanılacak. BTK, firmalara ücretsiz müşteri hizmetleri yükümlülüklerini yerine getirebilmeleri için 1 Nisan 2017 tarihine kadar süre tanıdı.

Şu anda ücretli olan müşteri hizmetleri ise ücretlerini şebeke içi görüşme paketlerinden düşecekler. Yani kendi operatörünüzün müşteri hizmetleri ile 5 dakikalık bir görüşme için denk bir ücret ödemek yerine şebeke için konuşma paketinizden 5 dakika düşecek. Eğer farklı bir operatörün müşteri hizmetlerini ararsanız da şebeke dışı konuşma paketinizden düşecek. Eğer paketiniz yok ise müşteri hizmetleri ücreti, operatörünüzün şebeke dışı görüşme ücretinden daha fazla olmayacak.

İlginizi çekebilir

Facebook skandalına imza atan şirket seçimlerde Trump ile çalışacak
Sektörel
248 okunma
Sektörel
248 okunma

Facebook skandalına imza atan şirket seçimlerde Trump ile çalışacak

Mert Yamak - 16 Haziran 2018

Kullanıcı verilerini analiz etme ve raporlama gibi çeşitli alanlarda faaliyet gösteren Cambridge Analytica şirketi, Facebook kullanıcılarının verilerini izinsiz olarak kullanmasıyla…

Yapay zeka şimdiden Dünya Kupası’nın şampiyonunu belirledi
Yapay Zeka
1292 okunma
Yapay Zeka
1292 okunma

Yapay zeka şimdiden Dünya Kupası’nın şampiyonunu belirledi

Mert Yamak - 16 Haziran 2018

Tüm futbol tutkunlarının uzun süredir beklediği, izleyicileri ekranlara kitleyen FIFA Dünya Kupası heyecan dolu mücadelelerle başladı. Dünyanın dört bir yanında…

Huawei, 2018’de 200 milyon akıllı telefon satmayı hedefliyor
Sektörel
222 okunma
Sektörel
222 okunma

Huawei, 2018’de 200 milyon akıllı telefon satmayı hedefliyor

Haber Merkezi - 14 Haziran 2018

Huawei, 2017'de Apple ve Samsung'un arkasında üçüncü sıraya yerleşerek 153 milyon akıllı telefon satmayı başardı. Huawei, 2018'de ise 200 milyon…

Yorum yap