DHL e-ticaretin sırlarını paylaşıyor

20 Ocak 2019
1137 Görüntülenme

Türkiye 2019 yılında elektronik ticaret alanında çok ciddi atılımlar yapacak gibi gözüküyor. Özellikle e-ihracat alanında yıllık bir milyar dolara yakın olan hacmimizi ikiye katlama gibi hedeflerimiz bulunuyor.

Bu konuda önümüzdeki hedefleri yakalamakta en önemli çabamız bilgi birikimini oluşturmak olacak. Bunun için tüm dünyada bilgi birikimine sahip en önemli şirketlerden bilgileri sizler için alıyoruz ve almaya devam edeceğiz.

Bu hafta sizler için DHL Türkiye Satıştan Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı Boğaç Özsan’ı yayına aldık…

 

Hangi site hangi teknolojik alt yapıyı kullanıyor öğrenmek ve incelemek için
builtwith.com

Hangi siteler, ürünler dünyanın nerelerinde rağbet görüyor ve ne kadar tıklanıyor incelemesi için
similarweb.com

 

DHL Express’in e-ticaretteki konumu

  • E-ticaret, bizim işimizde de büyümenin ana itici gücü haline gelmiş durumda.
    • 2020 yılında 2,1 milyar kişinin online alışveriş yapacağı tahmin ediliyor.
    • Online alışveriş büyüklüğünün ise 4,1 trilyon dolara ulaşması bekleniyor.
  • DP DHL Grubu olarak 2020 stratejimizde e-ticaret ana odak alanlarından biri.
  • Bu yüzden DHL Türkiye olarak da e-ticarete yatırım yapmak ve Türkiye’deki e-ticaret girişimcilerini dünyaya bağlamak en önemli gündem maddelerimiz arasında yer alıyor.
  • DHL Express olarak yurtdışı e-ticaret gönderilerinde bu yıl %30 büyüyoruz.
  • E-ticaret şu anda iş hacmimizin %10’unu teşkil ediyor ancak yeni müşterilerimizin %60’ının internet perakendecileri olması buradaki potansiyeli açıkça ortaya koyuyor.
  • Firmaların hayatını kolaylaştıracak, lojistik konusundaki tüm süreçleri bize devrederek işlerine odaklanmalarını sağlayacak çözümler ortaya koymayı hedefliyoruz.
  • E-ticaret firmaları için bir nevi danışman haline gelmek için ekiplerimizi bu alanda eğitiyoruz.
  • Yakın zamanda sadece e-ticarete odaklanan bir birim kurmayı hedefliyoruz.
  • E-ticaret girişimlerinin işini kolaylaştıracak uzmanlığa sahibiz ve bu şirketlere özel hizmetler geliştiriyoruz.
    • Mikro ihracat: Yurtdışına ihracatı, ülke içinde satış yapma kadar kolaylaştırıyor. E-ticaret firmalarının tek seferde 150 kg ve 7.500 Euro’ya kadar gönderilerini, basitleştirilmiş beyanname ile yurtdışına ihraç edebilmelerini sağlıyor.
    • ODD: Bu özellikle e-ticaret gönderilerinde esneklik sağlayan isteğe bağlı bir gönderi teslimatı hizmeti. ODD ile şahıs gönderilerinde, alıcı gönderisinin teslimat noktasını ve gününü kendi isteği doğrultusunda planlayabiliyor. Bu hizmetimiz özellikle e-ticaret gönderileri için önemli bir esneklik sunuyor.

E-ticaretin gelişmesinde lojistik firmalarının rolü

  • E-ticaret tüm dünyada ticaret yapma şekillerinde köklü bir değişim yaratırken lojistik firmaları burada en önemli iş ortaklarından biri olarak öne çıkıyor.
  • Premium gönderi seçeneği daha hızlı büyüme getiriyor:
    • DP DHL Grubu olarak hazırladığımız “21. Yüzyılda Baharat Ticareti Raporu”na göre, uluslararası e-ticaret 2015-2020 yılları arasında %25 yıllık bileşik büyüme oranı ile büyüyerek 300 milyar dolardan 1 trilyon dolara ulaşacak.
    • Bu oran, yurtiçi e-ticaretin iki katı bir büyüme hızına işaret ediyor.
    • Burada lojistiğin oynadığı önemli rolü ortaya koyan bir veri ise şöyle: Premium gönderi seçeneğine sahip perakendeciler diğerlerinden 1,6 kat daha hızlı büyüyor.
  • Tüketicilerin hızlı teslimat beklentileri ve güven inşası için ortaklık yapılan lojistik markası önemli:
    • Google Tüketici Barometresine göre yurtdışından e-ticaret siteleri aracılığıyla ürün almayanların çekinceleri uluslararası tekliflere ilgisizliğin yanı sıra en çok lojistik, güven, fiyat ve deneyim ile ilgili konulardan kaynaklanıyor.
    • Tüketici araştırmaları, tüketicilerin %18’inin Avrupa’ya, %14’ünün Avustralya’ya ve %7’sinin ABD’ye 3 günden kısa bir sürede teslimat beklediğini ortaya koyuyor.
      • Bu katı teslimat beklentileri, mümkün olan en hızlı teslimat süresi ve rahat iade çözümlerini içeren premium gönderi seçenekleri sunularak kolaylıkla karşılanabilir.
    • Güven söz konusu olduğunda, tüketicilerin %19’u genel olarak yabancı mağazalara güvenmediğini belirtiyor.
    • Daha uzun vadeli çabaları gerektiren güven inşasında daha az tanınan oyuncular için güvenilir bir lojistik markası ile iş birliği yapmak kolaylaştırıcı bir etki yapabiliyor.
  • Lojistik sektörü B2B odağından B2C’yi daha yoğun içeren bir döneme geçti:
    • E-ticaretteki büyüme, lojistik sektöründe de bir dönüşüm yarattı.
    • Geçmişte ağırlıklı olarak işletmeler arasında teslimat süreçlerini yürüten sektör bugün kendini bir yanda gönderici olarak e-perakendeci, diğer yanda hizmet beklentileri giderek artan tüketiciler olmak üzere iki önemli müşteri grubuna hizmet etmek zorunda buldu.
    • Bu da her iki kesimin de beklentilerini en iyi şekilde karşılayacak yaratıcı ve etkili çözümlere olan ihtiyacı artırdı.
    • DHL Express olarak bu kapsamda premium lojistik hizmetleri geliştirme yolunda önemli adımlar attık.
    • Özellikle yüksek sepet değerlerinin bulunduğu işlemlerde hızlı ve güvenilir taşımacılık kaçınılmaz bir standart haline gelirken, düşük montanlı işlemlerde de ek bir seçenek olarak sunulmasıyla değer yaratılması sağlanıyor.

Uluslararası e-ticaretten pay almak isteyen şirketlerin yapması gerekenler

  • “21. Yüzyılda Baharat Ticareti” raporumuz, e-ticaret girişimcilerinin uluslararası alanda başarı elde etmesinde 5 temel unsuru şöyle ortaya koyuyor:
    • Stratejik netlik: İlk olarak girişimcilerin stratejilerini net olarak ortaya koyması gerekiyor. Bunu da üç adımda gerçekleştirebilirler.
      • Kendileri için en cazip tüketici pazarlarını tespit etmeleri gerekiyor. Bunun için de web trafik analizleri, pazardaki e-ticaret penetrasyonu ve yerel e-ticaret girişimlerinin durumu, tüketici zevkleri ve trendlerine ilişkin gelecek öngörülerini içeren kapsamlı bir araştırmayla işe başlanmalı.
      • Daha sonra girilecek pazarda satış odağının e-ticareti cazip kılan bulunabilirlik, teklif ve güven unsurlarından hangisi üzerine inşa edilmesi gerektiğine karar verilmesi gerekiyor.
      • Son olarak uygulamaların bu doğrultuda planlanması gerekiyor.
    • Doğru ürün karması: Girilecek pazardaki kültürel tercihleri, talep boşluklarını ve varsa ilgili yasal düzenlemeleri iyi anlamak için kapsamlı bir araştırma süreci yürütülmesine ihtiyaç var.
    • Global yerel bir internet mağazası: Tüketiciler için yurtdışından alışveriş yapma deneyiminin yerel alışverişler kadar kolay olması çok önemli. Bu yüzden sitedeki dil ayarları, yerel ödeme seçeneklerinin sunulması, tüm taşıma ücretleri ve vergileri içeren gerçek maliyetin şeffaflıkla dökümünün yapılması gibi unsurlara dikkat edilmeli.
    • Depolama: Siparişlerin en iyi nasıl karşılanabileceğini önceden belirlemek gerekiyor. Tek bir merkezden global talebin tamamına hizmet vermekten, tamamen yerelleşmiş yaklaşıma kadar uzanan geniş bir seçenek havuzunda girişimcinin kendi koşullarına en uygun yöntemi bulması gerekiyor.
    • Teslimat seçenekleri: Doğru teslimat seçeneklerinin sunulması, hizmetin kalitesini belirleme açısından çok önemli. Birçok e-perakendeci lojistik konusunda maliyet ve karmaşıklık gibi zorluklara işaret etse de garantili teslimat günü/zamanı vermenin ve tamamen şeffaf takip sistemleri kurmanın rakiplerden ayrışmada önemli yere sahip olduğunun da farkında. Premium gönderi seçenekleri sunmak bu noktada önemli bir kurtarıcı çözüm olarak öne çıkıyor.

İlginizi çekebilir

Samsung, yeni Galaxy Watch Active, Galaxy Fit ve Galaxy Buds’ı tanıttı
16 okunma
16 okunma

Samsung, yeni Galaxy Watch Active, Galaxy Fit ve Galaxy Buds’ı tanıttı

Onur Binay - 21 Şubat 2019

Galaxy Watch Active, akıllı olduğu kadar estetik bir saat. Galaxy Watch’a benzer şekilde premium özellikler sunan Galaxy Watch Active, dengeli…

PUBG Mobile için Zombie: Survive till Dawn modu tanıtıldı
18 okunma
18 okunma

PUBG Mobile için Zombie: Survive till Dawn modu tanıtıldı

Onur Binay - 21 Şubat 2019

PUBG Mobile, 2018’in sonunda düzenlenen PUBG Mobile Star Challenge 2018 turnuvasının global finallerinde Capcom’un oyunu Resident Evil 2 ile çapraz…

Facebook’un Android’deki konumunuzu izlemesi nasıl engellenir?
27 okunma
27 okunma

Facebook’un Android’deki konumunuzu izlemesi nasıl engellenir?

Onur Binay - 21 Şubat 2019

Facebook, Android kullanıcıları için yeni bir konum kontrolü güncellemesi duyurdu. Bugüne kadar Yakındaki Arkadaşlar, Güvenlik Durumu Kontrolü gibi özellikleri kullanmak…

%d blogcu bunu beğendi: